מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטולים - ChillDog

בעסק חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה. להלן תנאי ההחזרות והביטולים, חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

חלון זמן להחזר

- ניתן לבקש החזר כספי בתוך 14 ימים בלבד ממועד קבלת המוצר.
- לא יינתן החזר לאחר חלוף 14 ימים.

תנאי לקבלת החזר

- הלקוח חייב להוכיח שימוש יומי רציף במוצר.
- על הלקוח לספק תיעוד מצולם מלא וברור המעיד על שימוש יומיומי במוצר לאורך התקופה.
- ללא תיעוד מלא – לא יינתן החזר כספי.
- ההחזר יינתן רק לאחר בדיקה ואישור בלעדי של העסק.

מקרים בהם בקשת החזר עשויה להידחות

- שימוש לא תקין במוצר
- שימוש חלקי בלבד
- היעדר תיעוד מספק
- נזק מכוון
- ניסיון הונאה

דמי משלוח וביטול עסקה

- דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
- ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לתנאי תקנון זה.